# Visão Geral (Plenonet) ## O que é a Plenonet - Conexões? A Plenonet é um provedor de internet móvel feito única e exclusivamente para aqueles que querem navegar na internet sem franquia de dados e nem limite de velocidade. Nossos aplicativos são capazes de gerar internet TOTALMENTE ILIMITADA no seu celular, o quanto quiser basta apenas instalar algum de nossos aplicativos inserir as credenciais fornecidas por um de nossos revendedores autorizados, e pronto! Você estará totalmente apto pra ter internet ilimitada diretamente do seu celular. Nos próximos tópicos iremos ensinar a você usar nossos aplicativos e solucionar possíveis problemas que possam vir a acontecer. Antes de iniciar a instalação certifiquese que tenha os requisitos minímos para utilizar nossos serviços Chip da operadora: **VIVO** (Com sinal de dados móveis ativos e sem bloqueios) Aparelho com **sistema Android.** {% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/KvpMzi3x9tMyFMuSlVUk" %} [Instalando aplicativos](/instalacao-e-conexao/instalando-aplicativos) {% endcontent-ref %} # Instalando aplicativos Agora que passamos pela visão geral da Plenonet - Conexões, chegou a hora de instalar um de nossos aplicativos e nos conectar, os passo a passos são bem simples e você pode escolher qual dos aplicativos irá usar. Você pode mudar de aplicativo quando desejar, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para efeturar a migração.\ \ Segue abaixo nossa lista de aplicativos: {% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/nSCjHkoWANyYiTsicTaw" %} [Aplicativo Plenonet - Dutra](/instalacao-e-conexao/aplicativo-plenonet-dutra) {% endcontent-ref %} # Aplicativo Plenonet - Dutra Instalando e conectando no aplicativo Plenonet - Conexões (Dutra) Nesse tópico é destinado ao primeiro acesso, você seguirá o passo a passo de como instalar e se conectar aos servidores da Plenonet. Para isso é necessário que tenha em mãos as credenciais fornecidas pelo seu revendedor autorizado e tenha aceito os termos de uso e privacidade do aplicativo. Clique na opção abaixo para ser direcionado a Play Store e baixar o aplicativo Plenonet Dutra. {% embed url="" %} Após ter instalado o aplicativo, clique na selecionar configuração e escolha o provedor da sua operadora. Preencha as credenciais fornecidas pelo seu revendedor autorizado. E por fim, é só clicar em "Conectar". Pronto, você já está apto a utilizar todos os benefícios da sua internet ilimitada Plenonet. Caso haja algum problema ao conectar, verifique a sua linha, você pode fazer isso clicando no botão abaixo. {% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/BEChTpR3fPVcodIehNuZ" %} [Verificando sua linha](/configuracoes-da-linha/verificando-sua-linha) {% endcontent-ref %} # Tutoriais Plenonet {% content-ref url="/pages/nSCjHkoWANyYiTsicTaw" %} [Aplicativo Plenonet - Dutra](/instalacao-e-conexao/aplicativo-plenonet-dutra) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/sOlQZZckYALyddGticpf" %} [Alterar protocolo de APN](/configuracoes-gerais/alterar-protocolo-de-apn) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/UKiXOMDHuAjIJItQyw7l" %} [Limpar cachê e dados](/configuracoes-gerais/limpar-cache-e-dados) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/BEChTpR3fPVcodIehNuZ" %} [Verificando sua linha](/configuracoes-da-linha/verificando-sua-linha) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/HU0PCPsNxBhfcJCnyqqJ" %} [Promoção VIVO Easy](/configuracoes-da-linha/promocao-vivo-easy) {% endcontent-ref %} # Alterar protocolo de APN Nos passos abaixo, você aprenderá a fazer a configuração **manual** do APN. Caso tenha um problema de conexão com a internet, veja também como configurar e atualizar **automaticamente** o APN, inserir o chip corretamente, verificar se o modo avião foi ativado e selecionar a rede móvel correta. Abra o menu “**configurações**” e em seguida clique na opção “**redes móveis**”. Vá até a opção “pontos de acesso” e procure pela APN desejada, no nosso caso iremos selecionar a APN **zap.vivo.com.br**. Após selecionada a APN zap.vivo.com.br, deslize a tela até encontrar as opções, **Protocolo APN e Protocolo de roaming APN**. No campo **Protocolo APN**, marque IPV4. No campo **Protocolo de roaming APN**, marque IPV4. Após selecionado os protolos **IPV4**, vá até os simbolo de opções no canto direito na parte superior da sua tela e clique em **Salvar**. **Obs**: O passo a passo listado acima pode variar de acordo com a versão do android do seu aparelho.

# Limpar cachê e dados ### Limpando cachê do aplicativo Se um aplicativo da Plenonet está ficando lento ou apresentando problemas, tente limpar o cache desse aplicativo primeiro. Você pode excluir todos os arquivos problemáticos ou bugs do aplicativo: Abra **Configurações** e selecione **Aplicativos**; Selecione ou pesquise o app que deseja limpar; Toque em **Armazenamento**. No exemplo, observe o aplicativo **Plenonet Studio;** Toque no botão **Limpar cache** no canto inferior da tela.
### Limpando dados do aplicativo Abra **Configurações** e selecione **Aplicativos**; Selecione ou pesquise o app que deseja limpar; Toque em **Armazenamento**. No exemplo, observe o aplicativo **Plenonet Studio**; Toque no botão **Limpar dados** no canto inferior da tela e depois em **OK**. Isso apagará completamente os arquivos, configurações, contas e bancos de dados do aplicativo selecionado.\
# Verificando sua linha ### Confira se seu chip está com sinal de dados móveis bloqueado • Desligue o Wi-fi e em seguinda ative o sinal de dados móveis da VIVO, com dados móveis ativo, acesso o site do portal de recarga da vivo clicando no link abaixo: Portal VIVO - • Se o site carregar completamente somente com os dados móveis ativos, significa que seu chip está em perfeito funcionando sem nenhum bloqueio. • **Caso o site não carregue, significa que a rede de dados móveis do seu chip está bloqueada, para voltar a funcionar normalmente, você deverá fazer algum dos seguintes passo a passo abaixo.** **Aderir a promoção Vivo Easy:** Vivo Easy é um plano da vivo que se adapta ao gosto do usuário, para cadastrar você deverá adqurir no mínimo R$10,00 em diárias, você pode montar o plano como quiser. Descobra como aderir ao vivo easy clicando no link abaixo. {% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/HU0PCPsNxBhfcJCnyqqJ" %} [Promoção VIVO Easy](/configuracoes-da-linha/promocao-vivo-easy) {% endcontent-ref %} **Cancelar promoção Vivo Turbo:** Recentemente, a vivo vem bloqueando as redes dos clientes que estão sem créditos e estão cadastrados na promoção vivo turbo, para voltar a utilizar os serviços de VPN sem bloqueios na linha, o usuário deverá cancelar a promoção vivo turbo e em seguida efetuar uma recarga mínima. Descobra como realizar o cancelamento clicando no link abaixo. {% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/DgmGNxr09f4GGqRWGTKb" %} [Cancelar VIVO Turbo](/configuracoes-da-linha/cancelar-vivo-turbo) {% endcontent-ref %} # Promoção VIVO Easy ### Como contratar o Vivo Easy? Contratar o Vivo Easy é tão fácil como contratar os serviços e as diárias que você deseja. Para ter acesso a esse serviço, basta ter um chip Vivo ativado no modo pré-pago. ### Instalando aplicativo Vivo Easy Já que tudo é feito pelo aplicativo do **Vivo Easy**, é essencial saber onde encontrá-lo, certo? A tarefa é bem simples, pois ele se encontra nas lojas oficiais para aparelhos Android e iOS. O download é gratuito e, logo ao iniciar, você já começa a usar de acordo com as suas necessidades! {% embed url="" %} ### Código Promocional Vivo Easy O **Vivo Easy** também tem promoção e pode trazer vários benefícios para você. No momento de escolher suas diárias, você será perguntado se possui um código promocional. Ele funciona como um cupom **Vivo Easy** e pode ser oferecido por um amigo seu (Temos um cupom de indicação para você, Utilize o código **PLENO2GB**, e ganhe 2 Gbs de internet ao aderir ao Vivo Easy). Depois que se tornar cliente, você ganhará o próprio código e poderá usá-lo para indicar até 20 pessoas por mês. ### Finalizando a instação do aplicativo Apóps finalizar a compra de suas diárias, você já estará participando da promoção Vivo Easy e conseguira utilizar o plano da Plenonet sem problemas com bloqueios relacionados a sua linha, lembre-se que será necessário utilizar ao menos uma diária mensalmente para não ter a promoção do Vivo Easy cancelada. # Cancelar VIVO Turbo Recentemente, a vivo vem bloqueando as redes dos clientes que estão sem créditos e estão cadastrados na promoção vivo turbo, para voltar a utilizar os serviços de VPN sem bloqueios na linha, o usuário deverá cancelar a promoção vivo turbo e em seguida efetuar uma recarga mínima **Primeiro** **passo**: Verificar se o chip está cadastrado na promoção VIVO Turbo. Você consegue verificar ligando para o número **\*9000** **Segundo** **passo**: Caso estiver cadastrado a promoção VIVO Turbo, solicitem o cancelamento via ligação ou via aplicativo Meu VIVO (Link para download do aplicativo Meu VIVO abaixo). {% embed url="" %} **Terceiro** **passo**: Após cancelado o chip voltará a ser pré pago sem planos ativos, você deverá efetuar uma recarga para que sua rede seja desbloqueada, após isso seu chip estará preparado para se conectar a Plenonet. **Obs:** Para manter sua linha ativa, você deverá efetuar uma recarga mínima a cada 60 dias. # Politíca de privacidade A **Plenonet conexões** é criadora de um dos maiores aplicativos conexão VPN. Este SERVIÇO é fornecido pela Plenonet e destina-se ao uso como está.\ \ Esta página é usada para informar os visitantes sobre nossas políticas com a coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais se alguém decidir usar nosso Serviço.\ \ Se você optar por usar o Serviço nosso, concorda com a coleta e uso de informações em relação a esta política. As Informações Pessoais que nós coletamos são usadas para fornecer e melhorar o Serviço. Nós não usaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.\ \ Os termos usados ​​nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos e Condições, que podem ser acessados ​​em **Plenonet**, a menos que definido de outra forma nesta Política de Privacidade.\ \ **Coleta e uso de informações**\ \ Para uma melhor experiência, ao usar nosso Serviço, Nós podemos exigir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal como nome, endereço de rede e localização. As informações que nós solicitamos será retida em seu dispositivo e não é coletada por nós de forma alguma será retida por nós e usada conforme descrito nesta política de privacidade.\ \ O aplicativo usa serviços de terceiros que podem coletar informações usadas para identificá-lo.\ \ Link para a política de privacidade de provedores de serviços terceirizados usados ​​pelo aplicativo\ \ Serviços do Google Play\ Dados de registro\ \ Nós queremos informar que sempre que você usar o Serviço nosso, em caso de erro no aplicativo Nós coletamos dados e informações (através de produtos de terceiros) em seu telefone chamado Log Dados. Esses Dados de Registro podem incluir informações como o endereço do Protocolo de Internet (“IP”) do seu dispositivo, nome do dispositivo, versão do sistema operacional, a configuração do aplicativo ao utilizar o Serviço nosso, a hora e a data do uso do Serviço , e outras estatísticas.\ \ **Cookies**\ \ Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que são comumente usados ​​como identificadores exclusivos anônimos. Eles são enviados para o seu navegador a partir dos sites que você visita e são armazenados na memória interna do seu dispositivo.\ \ **Alterações nesta Política de Privacidade**\ \ Nós podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Assim, recomendamos que você revise esta página periodicamente para quaisquer alterações. Nós iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.\ \ Esta política está em vigor desde de **15/02/2020**\ \ Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre a Nossa Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato com nós em . # Termos de uso do aplicativo 1º - Suporte é direcionado apenas para (Clientes e revendedores) que estejam com todos os requisitos necessários para utilização do nosso aplicativo. 2º - Não somos responsáveis pela cobertura de sinal das operadoras ou quaisquer tipos de bloqueios ou falha conexões seja por problemas técnicos ou climáticos. 3º - A internet pode não funcionar para alguns sites que bloqueiam o uso da VPN. Ex: Bet365, Spotfy e e tc... 4º - É totalmente proibido o uso de utorrente ou aplicativos P2P que podem trazer danos aos nossos servidores, a utilização poderá causar o banimento permanente e sem direito a reembolsos. 5º - O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a data de assinatura do plano, caso o reembolso seja aprovado, o valor será estornado para o solicitante em até 15 dias.