# Alterar protocolo de APN

Nos passos abaixo, você aprenderá a fazer a configuração **manual** do APN.

Caso tenha um problema de conexão com a internet, veja também como configurar e atualizar **automaticamente** o APN, inserir o chip corretamente, verificar se o modo avião foi ativado e selecionar a rede móvel correta.

Abra o menu “**configurações**” e em seguida clique na opção “**redes móveis**”.

Vá até a opção “pontos de acesso” e procure pela APN desejada, no nosso caso iremos selecionar a APN **zap.vivo.com.br**.

Após selecionada a APN zap.vivo.com.br, deslize a tela até encontrar as opções, **Protocolo APN e Protocolo de roaming APN**.

No campo **Protocolo APN**, marque IPV4.

No campo **Protocolo de roaming APN**, marque IPV4.

Após selecionado os protolos **IPV4**, vá até os simbolo de opções no canto direito na parte superior da sua tela e clique em **Salvar**.

**Obs**: O passo a passo listado acima pode variar de acordo com a versão do android do seu aparelho.<br>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.plenonet.com.br/configuracoes-gerais/alterar-protocolo-de-apn.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.