# Verificando sua linha

### Confira se seu chip está com sinal de dados móveis bloqueado

• Desligue o Wi-fi e em seguinda ative o sinal de dados móveis da VIVO, com dados móveis ativo, acesso o site do portal de recarga da vivo clicando no link abaixo:

Portal VIVO - <https://portalrecarga.vivo.com.br/recarga/home/>

• Se o site carregar completamente somente com os dados móveis ativos, significa que seu chip está em perfeito funcionando sem nenhum bloqueio.

• **Caso o site não carregue, significa que a rede de dados móveis do seu chip está bloqueada, para voltar a funcionar normalmente, você deverá fazer algum dos seguintes passo a passo abaixo.**

**Aderir a promoção Vivo Easy:** Vivo Easy é um plano da vivo que se adapta ao gosto do usuário, para cadastrar você deverá adqurir no mínimo R$10,00 em diárias, você pode montar o plano como quiser. Descobra como aderir ao vivo easy clicando no link abaixo.

{% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/HU0PCPsNxBhfcJCnyqqJ" %}
[Promoção VIVO Easy](/configuracoes-da-linha/promocao-vivo-easy.md)
{% endcontent-ref %}

**Cancelar promoção Vivo Turbo:** Recentemente, a vivo vem bloqueando as redes dos clientes que estão sem créditos e estão cadastrados na promoção vivo turbo, para voltar a utilizar os serviços de VPN sem bloqueios na linha, o usuário deverá cancelar a promoção vivo turbo e em seguida efetuar uma recarga mínima. Descobra como realizar o cancelamento clicando no link abaixo.

{% content-ref url="/spaces/aAN21YXhmWZcYb1xiWJF/pages/DgmGNxr09f4GGqRWGTKb" %}
[Cancelar VIVO Turbo](/configuracoes-da-linha/cancelar-vivo-turbo.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.plenonet.com.br/configuracoes-da-linha/verificando-sua-linha.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.