# Cancelar VIVO Turbo

Recentemente, a vivo vem bloqueando as redes dos clientes que estão sem créditos e estão cadastrados na promoção vivo turbo, para voltar a utilizar os serviços de VPN sem bloqueios na linha, o usuário deverá cancelar a promoção vivo turbo e em seguida efetuar uma recarga mínima

**Primeiro** **passo**: Verificar se o chip está cadastrado na promoção VIVO Turbo. Você consegue verificar ligando para o número **\*9000**

**Segundo** **passo**: Caso estiver cadastrado a promoção VIVO Turbo, solicitem o cancelamento via ligação ou via aplicativo Meu VIVO (Link para download do aplicativo Meu VIVO abaixo).

{% embed url="<https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vivo>" %}

**Terceiro** **passo**: Após cancelado o chip voltará a ser pré pago sem planos ativos, você deverá efetuar uma recarga para que sua rede seja desbloqueada, após isso seu chip estará preparado para se conectar a Plenonet.

**Obs:**  Para manter sua linha ativa, você deverá efetuar uma recarga mínima a cada 60 dias.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.plenonet.com.br/configuracoes-da-linha/cancelar-vivo-turbo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.